Aquí reunimos los materiales que usamos a diario: cómo se valida la firma biométrica de todas las partes antes de liberar fondos, qué revisa un módulo de supervisión cuando una condición del contrato inteligente no se cumple del todo y cómo dejar constancia de cada decisión para una auditoría posterior. También explicamos los límites del sistema, porque la verificación no sustituye al criterio legal ni promete ausencia total de fraude. Si buscas un tema concreto, empieza por las guías temáticas y sigue desde ahí.
Si has llegado hasta aquí buscando cómo documentar una liberación de fondos autorizada, cómo interpretar una alerta de inconsistencia o cómo encajar la verificación biométrica en tu operativa diaria, este es el punto donde conviene hablar con alguien del equipo. Atendemos consultas de equipos legales, financieros y de cumplimiento que ya operan con depósitos algorítmicos, y también de quienes están evaluando el modelo por primera vez. No hay formulario: preferimos que escribas o llames y expliques tu caso con tus propias palabras.
Antes de contactar, ten a mano el tipo de operación, las partes implicadas y el punto del flujo donde se te plantean dudas. Con ese contexto, la respuesta suele ser bastante más útil que una consulta genérica.
Antes de escribir, conviene saber qué se resuelve por cada vía y cuánto tarda. Así se evita abrir una consulta por un tema que ya está documentado en el centro de guías.
Correo de soporte técnico
Para incidencias con firmas biométricas rechazadas, alertas de inconsistencia o dudas sobre un registro de auditoría concreto. Adjunta el identificador de operación y la marca temporal del intento; sin esos datos, la revisión se alarga. Respondemos en un plazo orientativo de un día laborable.
info@nextgenaibycorky.comTeléfono directo
Reservado a bloqueos que impiden liberar fondos retenidos o a fallos que afectan a varias partes a la vez. Fuera de ese escenario, el correo deja mejor rastro y permite adjuntar capturas del panel. Atención en horario laboral de Argentina.
+54 9 11 1898 9652Sede y correspondencia
Para documentación contractual, requerimientos formales o envíos que exijan constancia física. No es un canal de soporte operativo: los tiempos de gestión son distintos a los del correo técnico.
Edmundo Rosas, Santa Fe, Santa Fe, S3000, Argentina
Antes de escribir, revisa el centro de guías: muchas dudas sobre verificación biométrica, supervisión de contratos inteligentes y conservación de registros ya están resueltas paso a paso. Si tu caso no encaja en ninguna guía, entonces sí conviene abrir una consulta.
En el centro de guías recibimos consultas parecidas de equipos legales, financieros y de cumplimiento. Estas son las respuestas breves que solemos dar cuando alguien está empezando a documentar un flujo de verificación. Si tu caso tiene matices contractuales, conviene contrastarlo con asesoramiento propio.
El módulo comprueba tres cosas en orden: que las condiciones del contrato inteligente se hayan cumplido según los datos disponibles, que cada parte haya firmado con una señal biométrica válida y que esas firmas coincidan con el perfil registrado al inicio de la operación. Solo cuando los tres pasos cierran se autoriza la liberación. Si alguno queda en duda, la operación se detiene y se registra el motivo.
No se bloquea de inmediato. El sistema abre una segunda verificación asíncrona, avisa a la parte implicada y deja constancia del intento fallido en el registro de auditoría. Esto evita falsos positivos en entornos con poca luz, audio degradado o dispositivos antiguos. Si la segunda firma tampoco supera el umbral, la operación queda en revisión manual.
Cada paso queda firmado y sellado con marca temporal: la validación de condiciones, la coincidencia biométrica de cada parte y la ejecución del pago. Ese rastro se conserva para auditoría y permite reconstruir la secuencia completa si más adelante surge una disputa. La guía sobre trazabilidad explica qué campos conviene revisar antes de cerrar un expediente.
No. Aporta verificación y trazabilidad, no opinión jurídica ni una garantía absoluta. Los módulos reducen el margen de manipulación en la firma y en la ejecución, pero la interpretación del contrato y la responsabilidad sobre las condiciones siguen siendo de las partes. Conviene leer esa limitación antes de diseñar un flujo con criptoactivos.
Una alerta no es una acusación. Indica que alguna señal (voz, rostro, patrón de comportamiento o contexto del dispositivo) se desvía de lo esperado. El equipo de riesgo revisa el caso con el historial de la cuenta y decide si pide pruebas adicionales o si la desviación tiene una explicación razonable. La guía correspondiente describe cómo redactar esa revisión sin conclusiones prematuras.
El centro de guías cubre los escenarios más habituales, pero cada operación tiene detalles propios. Para dudas concretas sobre un flujo en curso, el equipo de soporte responde por los canales habituales y, si el caso lo requiere, se abre una revisión con el responsable de riesgo asignado. También puedes escribirnos directamente si prefieres plantear la situación por escrito.
Si tu duda tiene que ver con el funcionamiento del soporte operativo, revisa primero la página de ayuda. Para plantear un caso concreto o pedir una demostración, el punto de entrada es contacto.